Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng pet99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập tại pet99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCó hiệu lực tại vùng pháp lý cho phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
pet99 Quy định và điều khoản khi dùng pet99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách pet99 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ với mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mọi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví thanh toán — chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo để xác nhận lại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình rõ ràng, không tự ý thay đổi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pet99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong cùng phiên chat.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên giao diện pet99. Hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản nhanh trong khi đang dùng điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc yêu cầu giải thích chi tiết bằng văn bản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh nhắn tin nội địa để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về điều khoản sử dụng tại pet99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập lần đầu, toàn bộ điều khoản có hiệu lực. Không cần ký tay — hành động đăng nhập là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản pet99. Nạp từ ví khác tên có thể khiến giao dịch bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu — thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Có. Dù bạn vào pet99 qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để được xem xét lại. Đội ngũ sẽ thông báo lý do cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu tài khoản có thể được khôi phục.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.